NTT Data – IT Support Agent – Luxembourg

Aarbechtstitel:

NTT Data – IT Support Agent – Luxembourg

Firma

NTT Data

Aarbechtsbeschreiwung

NTT Data Luxembourg est une filiale du groupe NTT Data, un acteur mondial majeur dans le domaine de la consultance et des services numériques. Présents dans plus de 50 pays, nous accompagnons nos clients dans leur transformation digitale en proposant des solutions innovantes et sur mesure, répondant aux défis complexes des secteurs public et privé. Grâce à notre expertise technologique et à notre engagement en faveur de l’excellence, nous contribuons à la réalisation de projets stratégiques dans des domaines aussi variés que la finance, l’assurance, l’industrie, et le secteur public. En rejoignant NTT Data Luxembourg, vous ferez partie d’une équipe multiculturelle et dynamique, avec l’opportunité de travailler sur des projets au cœur de la transformation digitale de nos clients. Nous valorisons la collaboration, la prévoyance et l’excellence dans chacun des projets que nous menons, tout en offrant un environnement de travail qui favorise l’apprentissage continu et l’épanouissement personnel. Si vous êtes passionné par la qualité des applications et que vous souhaitez contribuer à des projets d’importance pour le secteur bancaire, envoyez-nous votre candidature. Nous avons hâte de vous rencontrer !Nous recherchons un futur collaborateur pour intégrer le rôle d’Agent Support IT et faire partie d’une équipe dynamique dans le secteur bancaire. La personne devra démontrer de bonnes compétences en communication et maîtriser les diverses technologies afin d’offrir un service de qualité aux utilisateurs finaux.Responsabilités

• Gestion des incidents et demandes utilisateurs : Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux systèmes IT en respectant les processus ITIL
• Utilisation des outils ITSM : Assurer le suivi des incidents et garantir le respect des SLA
• Support MS Office 365 : Assister les utilisateurs sur l’ensemble de la suite Office 365, via l’utilisation des outils de collaboration tels que Teams ou SharePoint
• Administration de l’environnement Windows Client/Server : Gérer, surveiller et maintenir les serveurs Windows pour garantir la disponibilité et la sécurité des services
• Support sur les applications mobiles iOS et MacOS : Aider les utilisateurs à configurer et résoudre les problèmes sur les appareils mobiles et environnements d’Apple
• Collaboration avec les équipes techniques : Assurer l’escalation des incidents complexes et la mise en place des solutions techniques adéquates
• Documentation des procedures: Assurer les bonnes pratiques et améliorer l’efficacité du support
• Participation à des projets IT: Améliorer l’infrastructure et les services technologiques de l’entreprise

Profil recherché

• Avoir de l’expérience dans un role similaire, la connaissance de l’environnement bancaire sera considéré comme un avantage
• Avoir de l’expérience avec les environnements Windows Server
• Avoir des connaissances approfondies des systems ITSM (Service Now ou equivalent)
• Avoir une bonne maîtrise de la suite MS Office 365
• Avoir une bonne comprehension des systèmes iOS et MacOS
• Avoir une bonne maîtrise de la langue française, anglaise et luxembourgeoise (obligatoire)
• Avoir une bonne capacité à travailler en équipe et d’excellentes compétences interpersonelles
• Être en possession du certificat ITIL sera considéré comme un atout

Avantages

• Opportunité de travailler dans une institution bancaire réputée
• Environnement de travail stimulant et en constante évolution
• Accompagnement et formations au développement de carrière
• Contrat à durée indétérminée (CDI)
• Tickets restaurants
• Assurance santé complémentaire (DKV)
• Voiture de société est une option

Erwaart Pai

Location

Luxembourg

Job Datum

Sat, 28 Sep 2024 07:32:50 GMT

Fir eis ze hëllefen eis Rekrutéierungseffort ze verfolgen, gitt w.e.g. an Ärer E-Mail/Codebréif un wou (jobsineu.net) Dir dës Aarbechtsplaz gesinn hutt.