Mplus Group
İş unvanı:
Almanca Bilen Planlama ve Verimlilik Asistanı
Şirket
[item_sirket]
İş tanımı
Görev ve Sorumluluklar:
- Kaynak sayısı hesaplamak ve vardiya planı oluşturmak için işlem adetlerini tahminlemek,
- Sorumlu olduğu projenin/projelerin, ay bazında yıllık kişi sayısı/verimlilik/üretim dakika gibi gelire ve gidere direk etki eden hesaplamaları yapmak,
- Proje KPI’ları ve lokasyon özelliklerine göre kişilere vardiya oluşturmak,
- Tüm çalışma planları belirlendikten sonra, yemek&servis sayıları belirlenerek tedarikçilere iletmek,
- Geçmiş verilere kolaylıkla ulaşmak ve analizlerimizde kolaylık sağlamak için çağrı analiz raporu oluşturmak,
- Ay içerisinde kişi bazlı gerçekleşen puantaj ile tahminlediğimiz puantajı toplayarak ay sonunda gerçekleşecek çalışma süresini hesaplamak, ve bu hesaba göre vardiya planı oluşturmak,
- Geç login – erken çıkış – mola aşımları nedeni ile oluşan süre kayıpları hesaplanmak,
- Günlük aksiyonlarda ve analizlerde kullanabilmek için vardiya girişlerinde devamsızlık sorgulamak,
- Planlanan koltuk kapasitesi ve yemek sayısı ile gerçekleşen kişi sayıları arasındaki farkı takip etmek,
- Anlık monitoring yaparak, temsilcilerin statüleri, hat durumu hakkında alarm üretmek,
- Her ay ilk 15 gün içerisinde önceki ay mola aşımında bulunan temsilciler belirlenerek, operasyon ile mutabık kalındıktan sonra olay hata tespit tutanakları tutulması için yönetici ile paylaşmak,
- Fraud durumları tespit ederek operasyon ve ilgili birimlerle paylaşmak,
- Kurumsal müşteriden gelen talepleri yerine getirmek.
- Ayın ilk haftasında bir önceki aya ait üretim kayıpları dosyalarını oluşturmak,
- Sorumluluğunu aldığı projenin verimlilik ve diğer tüm kpılarını kontrol ederek olumsuz giden bir durumu analiz etmek, aksiyon almak, uzmanına bildirmek,
- Takip ve aksiyon konularında uzmanlarına yardımcı olmak.
Yetkinlik Bazlı Nitelikler:Müşteri OdaklılıkTakım ÇalışmasıSorumlulukEsneklikKalite ve Süreç OdaklılıkFonksiyonel Teknik BilgiStrese DayanıklılıkÖğrenme ve Gelişime Açık Olma
Beklenen maaş
Konum
Kağıthane, İstanbul
İş tarihi
Sun, 02 Mar 2025 03:02:20 GMT
İşe alım çabalarımızı takip etmemize yardımcı olması için lütfen e-postanızda/kapak mektubunuzda (jobsineu.net) bu iş ilanını nerede gördüğünüzü belirtin.