Kaynak sayısı hesaplamak ve vardiya planı oluşturmak için işlem adetlerini tahminlemek,
Sorumlu olduğu projenin/projelerin, ay bazında yıllık kişi sayısı/verimlilik/üretim dakika gibi gelire ve gidere direk etki eden hesaplamaları yapmak,
Proje KPI’ları ve lokasyon özelliklerine göre kişilere vardiya oluşturmak,
Tüm çalışma planları belirlendikten sonra, yemek&servis sayıları belirlenerek tedarikçilere iletmek,
Geçmiş verilere kolaylıkla ulaşmak ve analizlerimizde kolaylık sağlamak için çağrı analiz raporu oluşturmak,
Ay içerisinde kişi bazlı gerçekleşen puantaj ile tahminlediğimiz puantajı toplayarak ay sonunda gerçekleşecek çalışma süresini hesaplamak, ve bu hesaba göre vardiya planı oluşturmak,
Geç login – erken çıkış – mola aşımları nedeni ile oluşan süre kayıpları hesaplanmak,
Günlük aksiyonlarda ve analizlerde kullanabilmek için vardiya girişlerinde devamsızlık sorgulamak,
Planlanan koltuk kapasitesi ve yemek sayısı ile gerçekleşen kişi sayıları arasındaki farkı takip etmek,
Anlık monitoring yaparak, temsilcilerin statüleri, hat durumu hakkında alarm üretmek,
Her ay ilk 15 gün içerisinde önceki ay mola aşımında bulunan temsilciler belirlenerek, operasyon ile mutabık kalındıktan sonra olay hata tespit tutanakları tutulması için yönetici ile paylaşmak,
Fraud durumları tespit ederek operasyon ve ilgili birimlerle paylaşmak,
Kurumsal müşteriden gelen talepleri yerine getirmek.
Ayın ilk haftasında bir önceki aya ait üretim kayıpları dosyalarını oluşturmak,
Sorumluluğunu aldığı projenin verimlilik ve diğer tüm kpılarını kontrol ederek olumsuz giden bir durumu analiz etmek, aksiyon almak, uzmanına bildirmek,
Takip ve aksiyon konularında uzmanlarına yardımcı olmak.
Yetkinlik Bazlı Nitelikler:Müşteri OdaklılıkTakım ÇalışmasıSorumlulukEsneklikKalite ve Süreç OdaklılıkFonksiyonel Teknik BilgiStrese DayanıklılıkÖğrenme ve Gelişime Açık Olma
Beklenen maaş
Konum
Kağıthane, İstanbul
İş tarihi
Sun, 02 Mar 2025 03:02:20 GMT
İşe alım çabalarımızı takip etmemize yardımcı olması için lütfen e-postanızda/kapak mektubunuzda (jobsineu.net) bu iş ilanını nerede gördüğünüzü belirtin.
