Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

İş unvanı:

Şirket

[item_sirket]

İş tanımı

Şirketimizin İstanbul-Maltepe Genel Müdürlüğünde yer alan CRM Departmanında
görevlendirilmek üzere ‘Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi’ pozisyonu için takım
arkadaşı arıyoruz.İş Tanımı

Servis Departmanına gelen yazılı ve sözlü taleplerin karşılanması ve/veya ilgili

birimlere yönlendirilmesi,

CRM departmanı tarafından belirlenen aramalarının yapılması ve

raporlanması,

Servis randevu planlamalarının ilgili standartlara göre oluşturulması ve takibi,
Müşteri perspektifinde olaylara yaklaşarak, soru ve sorunlara yaklaşılıp uygun

çözümler üretilmesi,

İyileştirilmesi gereken noktalar için ilgili ekiplere düzenli olarak bilgi verilmesi,

gerekli aksiyonların alınmasının sağlanması,

Günlük randevu raporlarının yapılması.

Nitelikler

İlgili bölümlerde en az Ön Lisans, tercihen Lisans mezunu,
Tercihen Otomotiv sektöründe benzer bir pozisyonda minimum 1 yıl tecrübeli,
İyi düzeyde MS Office programları kullanabilen,
Yazılı ve sözlü iletişimi güçlü, temsil yeteneği kuvvetli ve ikna odaklı,
Planlama ve organizasyon becerileri gelişmiş, iş takibi yapabilen ve sonuç

odaklı çalışma becerilerine sahip,

Zaman ve kriz yönetim becerilerine sahip, sebep sonuç ilişkisi kurabilecek,
Sonuç ve müşteri memnuniyeti odaklı çalışabilecek,
Ekip çalışmasına yatkın.

Beklenen maaş

Konum

Maltepe, İstanbul

İş tarihi

Tue, 31 Dec 2024 23:00:37 GMT

İşe alım çabalarımızı takip etmemize yardımcı olması için lütfen e-postanızda/kapak mektubunuzda (jobsineu.net) bu iş ilanını nerede gördüğünüzü belirtin.