Customer Advisor

Job title:

Customer Advisor

Company

Aktia Bank Abp

Job description

Customer Service är Aktias ansikte och röst mot kunden. Vi sköter all kundservice per telefon, i de digitala kanalerna och alla servicerelaterade ärenden på våra fysiska mötesplatser. Vårt mål är att erbjuda en förstklassig kundupplevelse och att kunna betjäna våra kunder end-to-end i alla ärenden. Aktias värderingar modigt, kunnigt, tillsammans syns varje dag i vår vardag och vi har en arbetsgemenskap.Vi söker nu till Service Punkten i Vasa kunnig och motiverad kundrådgivareSom Customer Advisor betjänar du våra person, Premium- och Private Banking kunder på vårt fysiska betjäningsställe i Vasa. Arbetet innebär både betjäning av kassakunder samt rådgivning i dagliga bankärenden. Du arbetar självständigt men njuter också av att vara en del av teamet. Arbetstiden är huvudsakligen vardagar mellan kl 9-17.Vad vi önskar av dig?Vårt mål är att skapa finansbranschens bästa kundupplevelse och därför söker vi nu en ny medlem till vårt talangfyllda team där vi har olika kompetens och bakgrund. Du kan alltså vara en riktig tungviktslirare på kundservice i finansbranschen eller ha tidigare erfarenhet inom annan typ av kundservice. Du bör tala flytande både svenska och finska eftersom vi har både svenska- och finska talande kunder.Oberoende om du uppfyller alla eller endast några av kompetenskraven så kan du alltså vara personen vi letar efter ifall du:
– Pratar flytande svenska och finska – Har erfarenhet av kundservice – Har erfarenhet av finansbranschen
För att du ska trivas och nå dina målsättningar i arbetet:
– Behöver du vara flexibel och njuta av att ge våra kunder den bästa möjliga kundupplevelsen – hämtar med dig en positiv inställning och iver – du vill genuint lära dig nytt, och har goda tekniska färdigheter för att lära nya system lätt – har goda kommunikations- och interaktionsfärdigheter som gör att du klarar dig bra också i krävande kundservicesituationer – är en teamspelare med positiv attityd som jobbar strukturerat, effektivt, proaktivt och är redo att jobba för att nå våra målsättningar
Vi erbjuder dig
– intressanta och mångsidiga arbetsuppgifter i en tvåspråkig arbetsmiljö – en plats på första parkett med inblick i bankbranschen, vilken just nu genomgår stora och intressanta förändringar till följd av den allt snabbare digitaliseringen – en trivsam arbetsmiljö
Blev du intresserad?Mera information om arbetsuppgiften fås av Team Lead, Nina RankiAnsökningstiden 19.3.-6.4.2025Vi kontaktar kandidater redan under ansökningstiden, så det lönar sig att sända ansökan så fort som möjligt.Till personen som blir vald, gör vi enligt Aktias praxis tillförlitlighets-och bakgrunds utredning. Observera, att vi alltid gör en kreditupplysning under rekryteringen. Betalstörningar är ett hinder för rekrytering. Vi gör även drogtest, till personen som blir vald till uppgiften.

Expected salary

Location

Vaasa, Pohjanmaa

Job date

Thu, 20 Mar 2025 23:19:12 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (jobsineu.net) you saw this job posting.