Customer Care Assistant Manager

Tytuł pracy:

Customer Care Assistant Manager

Firma

Magasin

Opis stanowiska

Dette websted anvender cookies for at sikre, at du får den bedste oplevelse.Magasin du Nord og vores udvalgte partnere benytter cookies og lignende teknologier (samlet kaldet “cookies”), som er nødvendige for at præsentere dette websted og sikre, at du får den bedste oplevelse på det. Hvis du giver samtykke til det, vil vi også benytte cookies til analyse og markedsføringsformål.Se vores for at få mere at vide om de cookies, vi benytter.Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage og administrere det ved at klikke på “Administrer cookies” nederst på hver webside.common–cookies–alert#acceptAll”>Accepter alle cookies common–cookies–alert#disableAll”>Afvis alle ikke-nødvendige cookies common–cookies–alert#openPreferences”>Cookie-præferencer common–cookies–preferences#open” class=”bg-company-primary text-company-primary shadow-form inset-x-4 mb-4 rounded max-w-screen-sm p-4 overflow-auto max-h-[80vh] z-cookie-alert backdrop:bg-[rgba(0,0,0,0.6)] sm:p-10 sm:mb-auto sticky top-2″>Vælg hvilke cookies, du acceptererPå dette websted vil vi altid benytte cookies, som er strengt nødvendige, hvilket betyder, at de er nødvendige, for at webstedet kan fungere ordentligt.Hvis du giver samtykke til det, vil vi også benytte andre former for cookies. Du kan give eller tilbagetrække dit samtykke til forskellige former for cookies ved hjælp af valgmulighederne nedenfor. Du kan når som helst ændre dit samtykke, eller trække det tilbage, ved at klikke på “Administrer cookies”-linket, som altid kan findes nederst på webstedet.Få mere at vide om, hvad de forskellige former for cookies gør, hvordan dine data benyttes, når de indstilles, osv. i vores .Strengt nødvendigeDisse cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere ordentligt og bliver altid indstillet, når du besøger webstedet. Leverandører Teamtailorcommon–cookies–preferences#handleCategoryToggle”>AnalyserDisse cookies samler oplysninger, som hjælper os med at forstå, hvordan hjemmesiden bliver brugt. Leverandører Teamtailorcommon–cookies–preferences#handleCategoryToggle”>MarketingDisse cookies benyttes for at skabe reklamebeskeder, som er mere relevante for dig. I nogle tilfælde vil de også levere yderligere funktioner på hjemmesiden. Leverandører Youtube, Linkedin, Googlecommon–cookies–preferences#handleAccept”>Accepter disse cookies common–cookies–preferences#handleDecline”>Afvis alle ikke-nødvendige cookiescommon–header–menu#toggle” data-common–header–menu-target=”button” > KarrieremenuMedarbejder Kandidat Hjemmesidecommon–dropdown#toggle”>common–share#handleClick” data-provider=”Facebook”> Facebook common–share#handleClick” data-provider=”Twitter”> X common–share#handleClick” data-provider=”LinkedIn”> LinkedInOnline · Kongens NytorvCustomer Care Assistant ManagerVil du levere Danmarks bedste kundeservice, og er du klar til dit næste skridt i karrieren som Assistant Manager? Så læs med her!careersite–jobs–form-overlay#showFormOverlay” data-careersite–jobs–form-overlay-target=”coverButton”> Søg på bare et minutblocks–cover–scroll#handleScrollDown” title=”Rul til indhold”>”Hej, jeg hedder Kristina, og jeg Head of Customer Care i Magasin. Jeg leder efter en Customer Care Assistant Manager, som skal være med til at sikre, at vi som team leverer Danmarks bedste kundeservice til vores mange millioner årlige kunder via telefon, mail og på vores sociale medier”Teamets ambitionerVi samarbejder med hele Magasin om at give kunderne en god oplevelse, og vi gør, hvad vi kan, for at skabe en personlig relation til kunden, da vi tror på, at den gode serviceoplevelse kan ses på bundlinjen. Vi er til for kunderne, og derfor er vi hurtige til at følge kundernes ønsker.Teamet består af 10 faste ildsjæle, som hver dag sikrer den gode oplevelser for vores kunder. I spidsbelastningsperioder vokser teamet i forbindelse med rekrutteringen af vores fantastiske juleassistancer, som får os sikkert igennem den magiske jul i Magasin. Vi er et ungt team, og vi værdsætter den gode og uformelle tone.En kollega fortæller: ”I vores afdeling forsøger vi at give den bedste kundeservice. Teamet betyder meget i ens arbejde og hverdag, så hvis man er klar på udfordringer og nogle søde kollegaer, så er det klart vores afdeling du skal være i.”Service og godt købmandskabSom Customer Care Assistant Manager har du medansvaret for den daglige drift af kundeservice i Magasin, og du bidrager i det daglige til at sikre en god shoppeoplevelse for vores mange ugentlige besøgende kunder på magasin.dk fra både Danmark, Norge og Sverige. Udover at varetage alle typer af kundehenvendelser pr telefon, mail og sociale medier, er du med til at udarbejde arbejdsplaner og planlægge den daglige drift. Du rådgiver og vejleder teamet i sager, hvor der er behov for sparring, og du deltager i mindre optimeringsprojekter som på den ene eller anden måde omfatter kundeservice.Stillingen er en fuldtidsstilling på 37 timer om ugen med kontor på Kongens Nytorv. Vi har åbent fra kl. 8-18 hverdage, 10-18 lørdage og 10-15 søndag og helligdage. Vi har åbent alle ugens dage hele året på nær den 24. december. På få særlige VIP-dage og Black Friday har vi ekstraordinært åbent frem til kl. 24:00. I juletiden i december har vi også åbent på telefonerne længere dage.Vi ønsker os en kollega der:

• Motiveres af at yde en ekstraordinær service
• Har erfaring med kundeservice og detail
• Enten har erfaring med ledelse, eller ønsker at prøve kræfter med ledelse
• Tager ansvar og bidrager aktivt med forslag og ideer til optimering
• Ønsker at skabe de bedste rammer for et godt sammenhold i teamet
• Trives i en tempofyldt arbejdsplads, og ser gode udfordringer i et omskifteligt miljø
• Ønsker at skabe et tæt samarbejde med interne og eksterne samarbejdspartnere, og du evner at tilpasse din kommunikation
• Behersker dansk og engelsk i skrift og tale. Svensk og norsk er en fordel

Mig som lederSom leder går jeg op i, at alle i teamet har det godt. Jeg forventer at vi løfter i flok, hjælper hinanden, og jeg og resten af teamet vil gøre hvad vi kan, for at give dig alle værktøjerne til, at du kan levere den absolut bedste kundeservice. Vi glæder os alle til at byde vores nye kollega velkommen.Jeg glæder mig til at høre fra dig.Mange hilsner,Kristina Lundorff
Head of Customer ServiceVil du søge jobbet?Vi indkalder løbende til samtaler, og vi håber, at du har lyst til at fortælle lidt om dig selv, i en video som en del af din ansøgning. Går du videre i processen, skal du igennem flere steps, hvor både du og vi vurderer om denne stilling er det rigtige match for dig og Magasin. Hos os kan du blive inviteret til samtaler med både HR og leder i et forløb på ca. 1 måned. Som en del af processen bruger vi personprofiler, problemløsningstest og faglige cases alt sammen for at sikre det optimale match for begge parter. Vi ser frem til i sidste ende at byde den helt rette kandidat velkommen i magiske Magasin.Afdeling LokationerKickstart din rejse hos MagasinKongens NytorvOm Magasin du NordI Magasin arbejder vi hårdt for altid at være de bedste og mest dynamiske i retailbranchen. Vi gør derfor en kæmpe indsats for at skabe et attraktivt miljø for vores mange passionerede ansatte, gennem gode karrieremuligheder, branchens lækreste personalegoder samt jobbetinget bonusordning. Målet er at være “House of most loved brands” med Danmarks største udvalg af førende skandinaviske og internationale brands. Tempoet er højt, og vi optimerer og udvikler os konstant, så vi kan matche den moderne shoppers ønsker og forventninger. Magasin har stormagasiner på Kongens Nytorv, Lyngby, Rødovre, Fields, Odense, Aarhus, Aalborg samt vores onlineshops magasin.dk og magasin.se. Vi har mere end 1.500 medarbejdere og 46 millioner besøgende årligt.Grundlagt i 1868Medarbejdere 1500 + careersite–jobs–form-overlay#showFormOverlay”>Søg på bare et minut jobs–overlay#closeOverlay”>Online · Kongens NytorvCustomer Care Assistant ManagerVil du levere Danmarks bedste kundeservice, og er du klar til dit næste skridt i karrieren som Assistant Manager? Så læs med her!Indlæser ansøgningsskemaKarriereside

• cookie-preferences#openCookiePreferences” class=”company-link font-company-body text-unset py-1″>Administrer cookies

LokationerAfdelingerArbejder du allerede hos Magasin du Nord?Lad os rekruttere sammen og finde din næste kollega.blocks–auto-join–form#focusEmailField”> blocks–auto-join–form#handleBefore turbo:submit-end-
blocks–auto-join–form#handleComplete” action=”/da/auto_join” accept-charset=”UTF-8″ method=”post”>

Oczekiwane wynagrodzenie

Lokalizacja

Aalborg, Nordjylland

Data pracy

Sat, 08 Feb 2025 23:32:15 GMT

Aby pomóc nam śledzić nasze działania rekrutacyjne, prosimy wskazać w swoim e-mailu/liście motywacyjnym, gdzie (jobsineu.net) widziałeś tę ofertę pracy.