Customer Service Agent (M/F)

Título do trabalho:

Customer Service Agent (M/F)

Empresa

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Descrição do trabalho

Local: Lisboa (Híbrido)Horário:

• de 2ª a 6ª feira, das 9h às 18h

Funções:

• Compreender a “mecânica” de cada campanha, bem como os respetivos Termos & Condições de forma a clarificar as dúvidas e questões que os clientes possam colocar;
• Garantir que todas os emails são tratados dentro dos níveis de serviço definidos;
• Gestão de reclamações;
• Assegurar tarefas de backoffice associadas à gestão de cada campanha em vigor, de forma a garantir resposta de acordo com o SLA definido;
• Garantir um atendimento ao cliente com elevado profissionalismo e eficiência promovendo a satisfação dos clientes;
• Efetuar o contacto com fornecedores / parceiros de forma a assegurar reservas e encomendas / compras de acordo com os requisitos e mecânicas de cada campanha.

Requisitos:

• Habilitações literárias ao nível do 12º ano de escolaridade (preferencial);
• Experiência em atendimento ao cliente (preferencial);
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
• Iniciativa, proatividade e capacidade de trabalhar em equipa;
• Capacidade analítica e espírito crítico;
• Gosto e aptidão pelo atendimento e suporte ao cliente (telefónico e via email);
• Forte orientação para o cliente.

Oferece-se:

• Vencimento compatível com a função;
• Bom ambiente de trabalho;
• Projeto de continuidade.

Salário esperado

Local

Lisboa

Data do trabalho

Sun, 17 Nov 2024 05:29:33 GMT

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