Gestor(a) de Cliente

Título do trabalho:

Gestor(a) de Cliente

Empresa

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Descrição do trabalho

Estamos à procura de Gestor(a)de Cliente para Clínica de Medicina Dentária, Estética e Cirurgia Plástica do Grupo Lusíadas localizada na Amadora.Esta oportunidade única é para si! O que terás de fazer– Apoiar a implementação de iniciativas/projetos da sua área;– Contribuir para a melhoria contínua da qualidade e do ambiente, através da implementação das melhores práticas, gerindo risco, identificando oportunidades de melhoria e promovendo a Política de Qualidade, Ambiente e Segurança no exercício das suas funções;– Assegurar e operacionalizar os processos da sua responsabilidade, dentro dos prazos definidos, criando mecanismos de controlo do seu trabalho;– Prestar atendimento personalizado nas primeiras consultas e analisar o perfil do cliente;– Gerir proactivamente a carteira de clientes;– Agilizar a implementação de processos e práticas de excelência no atendimento de clientes,– Desenvolver uma dinâmica comercial, alinhada com a política de preços e área promocional, que permita assegurar os objetivos da Unidade;– Elaborar orçamentos, bem como informar e prestar todos os esclarecimentos ao cliente sobre o plano personalizado de tratamento, disponibilizando linha de crédito sempre que adequado, em total articulação com equipa clínica;– Garantir a realização de reuniões de finalização de tratamento com os respetivos clientes;– Proporcionar um serviço de excelência, agilizando o processo com todos os intervenientes;– Solucionar situações de reclamação, com a devida sensibilidade e tratamento especial;– Assegurar todas as tarefas de BackOffice;– Alinhar e apoiar as ações de marketing referentes ao projeto Lusíadas Dental, de acordo com as prioridades definidas;– Apoiar diretamente a gestão e dinamização das agendas médicas, em articulação com as áreas de Front Office, Back Office e Contact Center;– Apresentar indicadores de monitorização de performance. O que deves garantir– Experiência em funções similares, sendo valorizada a experiência no setor da saúde;– 12º Ano de Escolaridade (preferencial);– Conhecimento avançado de inglês (preferencial);– Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;– Facilidade de comunicação oral e escrita. O que te proporcionamos– Contrato de trabalho com o Grupo Lusíadas Saúde;– Pacote salarial competitivo, com subsídio de alimentação pago em cartão refeição;– Oportunidade de desenvolvimento profissional contínuo, num ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;– Integração numa empresa líder no setor da saúde e com reconhecimento nacional.Onde vais trabalhar Lisboa (Amadora)

Salário esperado

Local

Amadora, Lisboa

Data do trabalho

Wed, 22 Jan 2025 23:37:47 GMT

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