Mehiläinen
Job title:
HelpDesk IT Support / Mehiläinen
Company
Mehiläinen
Job description
Meillä on elämä tehtävänä – ja me vaikutamme työllämme miljoonien ihmisten elämään! Tarjoamme sinulle mahdollisuuden päästä mukaan kasvutarinaamme, osaksi dynaamista ja kehittyvää työympäristöä, jossa pääset oppimaan kokeneilta kollegoilta ja kehittämään omaa osaamistasi. Jokainen mehiläisistä tekee tärkeää ja merkityksellistä työtä omassa roolissaan ja jokaisella on mahdollisuus osallistua, ideoida ja luoda uutta.HelpDesk IT SupportElääkö sisälläsi pieni salapoliisi, joka haluaa palavasti päästä ratkomaan haasteita? Mitä jos tällä salapoliisintyöllä voisit tukea Mehiläisen sisäisiä sidosryhmiä ja edistää ihmisten terveyttä ja hyvinvointia?Voit olla uraasi aloitteleva tai jo hieman kokemusta omaava asiakaspalveluhenkinen ja yhteistyötaitoinen asiantuntija, joka haluaa palavasti päästä ratkomaan haasteita nykyteknologioilla.Työtehtäväsi koostuvat esimerkiksi työasematukipalveluista, palvelimien ja verkko- ja lisälaitteiden hallinnasta sekä tietoteknisistä haasteista ja näihin liittyen tarjoat tukea sisäisille asiakkaille etäyhteyksien kautta.Suurimman osan tukipyynnöistä hoidat puhelimitse, minkä lisäksi käsittelet pyyntöjä myös tiketöintijärjestelmän sekä Chat-palvelun kautta. Olet innokas puhumaan puhelimessa ja auttamaan ihmisiä teknisten haasteiden ratkaisemisessa! Selkeä ja auttavainen lähestymistapasi viestiä sekä salapoliisin kyvyt ovat tässä tehtävässä valttia, kun pääset selvittelemään ongelmia juurisyineen.Odotamme sinulta:
Erinomaista tietoteknistä osaamista: käyttöjärjestelmät, laiteympäristöt, ohjelmistot ja mobiililaitteet.Hallitset hyvin Windows- ja M365-ympäristöt.Aiempaa kokemusta Citrix- ja Mac-ympäristöistä.Active Directoryn (AD) tuntemusta.Mobiililaitteiden osalta odotamme, että sinulla on kokemusta iOS- ja Android-käyttöjärjestelmistä.Joustavuutta ja sopeutumiskykyä muuttuviin olosuhteisiin ja uusiin teknologioihin.Hyvät tekniset taidot ja kyky ratkaista monimutkaisia IT-ongelmia.Tarkkuus ja huolellisuus IT-järjestelmien hallinnassa ja dokumentoinnissa.Kyky oppia nopeasti uusia järjestelmiä ja ohjelmistoja.Reipasta asiakaspalveluasennetta ja hyviä hermoja.Oma-aloitteisuutta, yhteistyötaitoja ja halukkuutta oppia uutta.Erinomaiset viestintätaidot suomeksi ja englanniksi.Soveltuvaa IT-alan koulutusta: esim. tieto- ja viestintätekniikka sekä tietojenkäsittelytiede, mutta voit olla työn kautta IT-alan työtehtäviä oppinut.Miksi liittyä osaksi Mehiläistä?HelpDesk -tiimi toimii keskeisessä roolissa Mehiläisessä tarjoten työntekijöille välitöntä tukea teknisten haasteiden ratkaisemiseksi, parantaen operointikykyä. Lisäksi tiimi edistää tietoturvaa, tarjoaa koulutuksia ja kerää palautetta järjestelmien jatkuvaa parantamista varten.Olemme kaikki sitoutuneet arvojemme mukaiseen toimintaan ja uskomme, että paras lopputulos syntyy, kun annamme asiantuntijoillemme vapautta, vastuuta, yhteisöllisyyttä ja kehittymismahdollisuuksia.Saamme asioita aikaiseksi toimivassa työympäristössä, jossa tukena on osaavia ja välittäviä työkavereita, oikeat työkalut, resurssit ja mahdollisuudet kehittyä ja menestyä.Joni Vaittinen, IT Specialist HelpDeskissä kuvailee, että mielekkäintä omassa roolissa on avoin, kunnioittava ja kannustava työympäristö, jossa arvostetaan jokaisen työntekijän ainutlaatuisia taitoja:Tieto- ja viestintätekniikan opintojeni aikana minulle suositeltiin Mehiläisen Helpdeskiä hyvänä paikkana aloittaa ura IT:n parissa.Parasta työssäni on, kun pääsee konkreettisesti ratkaisemaan hyvin erilaisia ja usein monimutkaisiakin ongelmia. Arkipäiväämme kuuluu tiivis yhteistyö ja aktiivinen kommunikaatio muiden IT-asiantuntijatiimien kanssa. Eri työvuorot tuo mukavaa vaihtelevuutta: on linja-, chat-, toimisto- ja tikettivuoroja.Ja kun tietoteknisiä ongelmia on niin laajalta alueelta, oppii myös monipuolisesti asioita. Mehiläinen on iso työnantaja mikä mahdollistaa monenlaista urakehitystä. Työkaverit ja ihmiset, joita työssäni kohtaan ovat mukavia. Täällä on hieno ilmapiiri.Lisäksi tarjoamme erilaisia houkuttelevia etuja, jotka tekevät työskentelystä miellyttävää ja joustavaa. Erilaisia aktiviteetteja työn vastapainoksi on tarjolla päivittäin. Työssä on mahdollisuus joustavaan etätyöskentelyyn, mutta vaatii myös osittaista läsnäoloa Kampin toimistolla.Kiinnostuitko?
Lähetä hakemuksesi oheisen linkin kautta 26.5. mennessä. Käymme hakemuksia läpi ja kutsumme jatkoon valittuja haastatteluun jo hakuajan aikana.Lisätietoja tehtävästä antaa TA & People Melanie Rinne, puh. 0415461103
Expected salary
Location
Helsinki
Job date
Sun, 18 May 2025 07:32:37 GMT
To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (jobsineu.net) you saw this job posting.