JUNIOR CX-SD ÉS TRANSZFORMÁCIÓS ELEMZŐ

Job title:

JUNIOR CX-SD ÉS TRANSZFORMÁCIÓS ELEMZŐ

Company

Raiffeisen Bank

Job description

A változékony üzleti környezet, a folyamatos innováció és technológia fejlődés miatti verseny biztosítja Számodra, hogy érdekes feladatok mentén fejleszd tudásod és szakmai karriered.Ha szereted a változatosságot, a szakmai kihívásokat, és szeretsz új dolgokat tanulni, akkor ez a TE lehetőséged! Megismerheted azokat a rendszereket, melyek kulcsszerepet játszanak a Bank életében, és melyeket az ügyfelek százezrei is napi szinten használnak.Víziónk, hogy 2025-re a Közép-Kelet európai régió leginkább ajánlott pénzügyi szolgáltatójává váljunk. Tarts velünk az ehhez vezető úton és csatlakozz a Raiffeisen Bank IT csapatához!Mi lesz a feladatod?· Támogatod a szenior kollegákat Customer Journey, Blueprint készítésében a fő banki termékekre, streamekre (pl. daily banking, megtakarítások, befektetések stb.) vonatkozóan, összhangban a bank stratégiájával.· Kisebb projektek kapcsán önállóan, mentori segítséggel végzel projekt koordinációs feladatokat és hatékonyan alkalmazod a Service Designt projektjeidben.· Ügyfél kutatásokat végzel akár egymagad „gerilla kutatóként”, közvetlenül ügyfelekkel, vagy akár a csapat kutatóival együttműködve ügynökségi bevonással. Fontos számunkra, hogy az ügyfelek hangja minél pontosabban érkezzen meg az üzleti területekhez, és ehhez igazítjuk a kutatási módszereinket.· Új termékek és folyamatok kialakítása érdekében együttműködsz társterületekkel, segíted a megvalósítást.· Workshopokat készítesz elő, szervezel, segíted a facilitálást, hogy ügyfélcentrikus és üzletileg megtérülő ajánlatokat tudjunk megfogalmazni.· A kutatások és worskhopok alatt megfogalmazott javaslatokhoz megvalósítási tervet készítesz mentori támogatással, és azokat ténylegesen meg is valósíthatod a társosztályokkal, így munkádnak valóban kézzel fogható hatása lesz. Természetesen ehhez minden szükséges támogatást megadunk Neked.· Részt veszel folyamatok átvilágításában, problémák feltárásában, akciótervek és javaslatok készítésében.· Mindezekkel biztosítod, hogy ügyfélközpontú folyamatok szolgálják a konzisztens ügyfélélményt minden touchpointon, az összes csatornán.Miért érdemes velünk dolgozni?Biztonság és fejlődés

• Stabil nemzetközi háttérrel rendelkező multinacionális vállalat vagyunk,
• Versenyképes juttatási csomagra számíthatsz,
• Egyéni célokhoz igazított karrierút, előrelépési lehetőségek várnak,
• Elkötelezett, támogató vezetőkkel és eredményorientált kollégákkal dolgozunk.

Támogatás és juttatások

• Számos Cafeteria juttatási elem közül választhatsz: SZÉP kártya, extra szabadnap, munkába járási támogatás, egészségbiztosítás, jegyek kulturális rendezvényekre és sporteseményekre,
• Kedvezményes lakáshiteltámogatást és dolgozói hitelt biztosítunk,
• Home office-ra is lesz lehetőséged,
• Nyelvi, szakmai és soft skill képzések várnak,
• Figyelünk Rád és segítünk Neked, hogy mind szakmailag, mind a személyes fejlődésedben sikereket érhess el.

Közösség és összetartozás

• Segítőkész kollégák és befogadó légkör vár,
• Közös célunk a kiváló ügyfélélmény, amiért együtt dolgozunk,
• Közösségi tevékenységeken is részt vehetsz: sportkörök, Young Generation program, éves Raiffeisen Bank találkozó,
• Jól-lét program, mely során figyelünk kollégáink fizikai és mentális egészségére,
• Értékesítői workshopokon fejlődhetsz és kapcsolatokat teremthetsz,
• Visszajelzés alapú kultúrában hiszünk, számítunk a véleményedre!

Csatlakozz hozzánk, ha…

• Felsőfokú szakirányú végzettséggel rendelkezel (előny: pénzügy, közgazdaságtan, vezetés-szervezés, folyamatmenedzsment).
• Ügyfélközpontúság és üzleti szemléletmód jellemez.
• Kooperatív vagy, tudsz stakeholderekkel együttműködni, magas fokú empátia jellemez, amit mind az ügyfelek, mind kollégáid felé képes vagy mutatni.
• Nem áll távol tőled az asszertív kommunikáció, dinamikus fellépésed van.
• Jó a kommunikációs készséged magyar és angol nyelven, írásban és szóban egyaránt.
• Kreativitás, proaktivitás, multitasking képesség jellemez.
• Ismered a Service Design módszertant, és aktívan alkalmazod azt mind kollégáid, mind stakeholderek támogatására.
• Mind csapatmunkára, mind nagyfokú önálló, felelősségteljes munkavégzésre képes vagy.
• Mentori támogatással, de önállóan tudsz elemzéseket készíteni, javaslatot tenni arra, hogy mit érdemes elemezni, lényeges pontokat kiemelni, a prezentációkat elkészíteni vezetőnek/szenior kollegádnak véleményezésre átadni.
• Számokból vagy insight-okból következtetéseket tudsz levonni, amivel képes vagy támogatni a szenior kollégáidat és stakeholdereidet a megvalósításban.
• Tudod menedzselni kisebb projektek scope-ját, és összefogni a társterületeket, figyelve a win-win helyzet megteremtésére.
• Gondolkodásmódod folyamat alapú, logikus és strukturált.
• Képes vagy a problémákat magas szinten és a részletekbe menően is megfogalmazni és kezelni.
• Érdekel a change management.

Digitális kompetenciákHa Te is a mobilodon intézed el mindennapi ügyeidet, nyitott vagy a digitális újdonságokra, nem ijedsz meg egy Teams megbeszéléstől, akkor nincs más teendőd, mint az, hogy jelentkezz hozzánk! Nálunk egy olyan összetartó csapat tagja lehetsz, ahol folyamatosan új megoldásokat keressük és a digitális eszközök a mindennapi munkavégzésünk szerves részét képzik.

Expected salary

Location

Budapest

Job date

Thu, 26 Sep 2024 01:44:50 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (jobsineu.net) you saw this job posting.