Palvelunhallinnan asiantuntija (ServiceNow), toimipaikka sovittavissa

Job title:

Palvelunhallinnan asiantuntija (ServiceNow), toimipaikka sovittavissa

Company

Metsähallitus

Job description

Tule kanssamme kasvattamaan huomista! Me Metsähallituksessa käytämme, hoidamme ja suojelemme valtion maa- ja vesialueita kestävästi. Me luomme mahdollisuuksia vastuulliselle liiketoiminnalle, tuotamme kestävästi hoidetuista metsistä uusiutuvaa raaka-ainetta sekä tarjoamme mahdollisuuksia nauttia luonnosta retkeillen ja eräillen. Miljoonat ihmiset saavat työstämme iloa, terveyttä ja hyvinvointia. Meidän tehtävämme on merkityksellinen ja vastuullinen, ja sen eteen työskentelemme joka päivä arvojemme mukaisesti. Metsähallituksessa arvostamme monimuotoisuutta ja edistämme yhdenvertaisuutta työyhteisössämme sekä kannustamme monenlaisista taustoista tulevia hakemaan meille töihin. Meitä on lähes tuhat ympäri Suomen, liity osaksi monimuotoista joukkoamme!Metsähallituksen Tietohallintoyksikössä tuotetaan koko konsernin kattavat ICT-palvelut mukaan lukien palvelunhallinnan- sekä kehityksen tuki. Metsähallituksen ICT-perustietotekniikkapalveluita ja sovelluspalveluita tuottaa pääosin ulkoisten palveluntarjoajien verkosto.Vahvistamme nyt ICT-palvelunhallinnan tukea ja haemme Palvelunhallinnan asiantuntijaa vakituiseen työsuhteeseen Helsinkiin Pasilaan. Tehtävä alkaa sopimuksen mukaan.Käytössämme on ServiceNow, joka on pääasiallinen palvelunhallinnan työkalumme. Pääset osallistumaan palvelunhallinnan prosessien sekä ServiceNow-sovelluksen kehittämiseen ja toimit ServiceNow pääkäyttäjänä.Tehtäviisi kuuluu mm. seuraavat asiat:

• Autat muita käyttäjiä sovelluksen käyttöön liittyvissä kysymyksissä
• Laadit ohjeistuksia käyttäjille sekä koulutat käyttäjiä
• Vastaat sovelluksen muutoshallinnasta
• Määrittelet kehitystarpeita DevOps -tiimin toteutukseen
• Toteutat hyväksymistestaukset kehityksen sekä versiopäivitysten yhteydessä
• Vastaat tietosisällön oikeellisuudesta (palveluluettelo sekä CMDB)
• Hoidat käyttöoikeuksien sekä lisenssien hallintaa
• Analysoit tukipyyntöjä ja pyrit löytämään kehityskohteita
• Ohjaat käyttäjiä palveluportaalin käyttöön
• Edistät sovelluksen käyttöä

Tässä tehtävässä pääset myös vaikuttamaan työsi sisältöön. Tarjoamme monipuolista ja itsenäistä tehtäväkenttää, jossa sinulla on mahdollisuus kehittää asiantuntemustasi samalla edistäen digitalisaation mahdollisuuksia Metsähallituksessa.Tehtävässä menestyminen edellyttää soveltuvaa koulutustaustaa tietotekniikan alalta, työkokemusta vastaavista tehtävistä (palvelunhallinta, ServiceNow, toimittajayhteistyö ja projektityöskentely) sekä hyvää ymmärrystä alan viitekehyksistä (ITIL, ISO20000). Arvostamme myös kokemusta ketteristä kehitysmenetelmistä (SAFe, DevOps, Scrum) sekä näitä tukevasta järjestelmästä (Jira). Työssä tarvitset hyvää suomen ja englannin kielen kirjallista ja suullista taitoa (Metsähallituksen työkieli on suomi), aktiivista työskentelytapaa, hyviä tiimi- ja vuorovaikutustaitoja sekä ongelmanratkaisu- ja vastuunottokykyä.Tarjoamme sinulle monipuolisen ja innostavan työympäristön ja erilaisia arvoja ja tavoitteita yhteensovittavan, haastavan tehtäväkentän. Pääset osaksi merkityksellistä toimialaa ja moniammatillista työyhteisöä. Työskentelemme hybridityömallilla, jossa voit joustavasti yhdistää toimistolla työskentelyä ja etätyötä. Metsähallituksessa pääset osaksi monimuotoista eri alojen asiantuntijajoukkoa. Työskentelemme monipaikkaisesti ympäri Suomen samat yhteiset arvot jakaen. Arvomme ovat:

• Ilo
• Kestävyys
• Yhteistyö
• Tuloksellisuus

Metsähallitus tukee henkilöstön hyvinvointia liikunta- ja kulttuuriharrastuksiin, terveydenhuoltoon ja vapaa-aikaan liittyvillä henkilöstöeduilla. Palkkaus määräytyy Metsähallituksessa noudatettavan palkkausjärjestelmän mukaisesti tehtävän vaativuuden ja henkilökohtaisen työsuorituksen perusteella.Täytäthän sähköisen hakemuksen mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 13.4.2025 osoitteessa www.metsa.fi/avoimet-tyopaikat. Käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana. Pyydämme liittämään mukaan myös CV:si. Käymme ensimmäisen vaiheen videohaastatteluna.Annamme mielellämme lisätietoja tehtävästä. Kysymyksiisi vastaa Tietohallinto- ja digijohtaja Jukka-Pekka Suonikko (p. 040 186 6657) 2.4.2025 klo: 13-15 ja Palvelunhallinnan kehityspäällikkö Heidi Vuori (p. 050 464 8047) 7.4.2025 klo 12–14.Hakuaika alkaa: 26.03.2025 12:00Hakuaika päättyy: 13.04.2025 23:59

Expected salary

Location

Helsinki

Job date

Fri, 28 Mar 2025 07:15:56 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (jobsineu.net) you saw this job posting.