shift leader Front office , Scandic Klara, heltid

Job title:

shift leader Front office , Scandic Klara, heltid

Company

Scandic Hotels

Job description

Mitt i centrala Stockholm ligger Scandic Klara – en lugn oas medvänlig atmosfär. Hos oss står serviceupplevelsen i fokus och vi vet att vägendit går genom fantastisk personal!I vår restaurang Stortorget, på innergården, serveras vår frukost,stora konferensluncher och middagar – med en känsla av att sitta på eninnergård i Gamla stan.Hos oss bor man i en lugn och mysig atmosfär men har bruset avStockholm City och fantastiska Hötorget precis utanför dörren.Så älskar du service, mötet med gästen och vill utveckla dinaledaregenskaper i rollen som shiftleader ? Då är du den vi söker!Varmt välkommen till oss på Scandic Klara!Nu söker vi en shift leader till hotellet Scandic Klara.Oavsett varför gästen kommer till oss är det få saker som är såuppskattade som ett vänligt ansikte som hälsar välkommen. Som shiftleaderagerar du värd tillsammans med övriga teamet på hotellet och skapar engästupplevelse i världsklass.I rollen som Shift leader arbetar du inom ett eller fleraansvarsområden som alla bidrar till gästens helhetsupplevelse. Hos oss får duta ett stort eget ansvar för att ta de beslut som krävs för att göra gästennöjd samt att teamet utvecklar och förbättrar arbetssätt och service i takt medatt omvärlden förändras. Vi är nämligen övertygade om att det är när du fårutvecklas och bidra med all din kompetens och erfarenhet som vi överträffargästens förväntningar. På köpet får vi kul på jobbet!Så ta med dig dina erfarenheter, ditt engagemang och ditt sättatt tänka till oss – och bidra till en kultur där vi bryr oss på riktigt: omvarandra, våra gäster och vår planet. Välkommen till Scandic!Vad innebär rollen som Shift leader?Du som arbetar som Shift leader i Front offficeär ansvarig för att våra gäster får service i världsklass samt att duleder den daglig driften i receptionen, ser över checklistor, arbetssätt och drar lärdomar längs vägensom du delar med teamet. Du är den som går igenom ankomstlistan och lägger tid på detaljerna.Du löser det mesta och är en stjärna på att vända en missnöjd gästtill en nöjd gäst.Du säkerställar att alllt är gjort på skiftet och kommunicerat tydligt det som behövs prioriteras och följas upp på nästa skift.I ansvarsområdet ingår även administrativt arbete,säkerhetsarbete och att vara drivande i vår merförsäljning. Arbetet i Front office innebäratt checka in och ut hotellets gäster, hälsa välkommen och ge gästen deninformation den behöver om sin vistelse. Du hanterar bokningar i systemetOpera, tar hand om hela fakturaförloppet och hanterar administrativa uppgifterrunt gäster och säkerhet.I rollen som Shift leader har du, förutom att vara en del avdriften, den övergripande överblicken över gästflödet och ser tillsammans medteamet till att prioritera arbetsuppgifter så att verksamheten flyter så att gästernablir nöjda. Du leder och fördelar arbetet och hanterar bemanningen under dittarbetspass. Vid behov får du utbilda nya medarbetare på hotellet och duavlastar också Front office Managern med vissa administrativa arbetsuppgifter.Hotellet har öppet dygnet runt och det är därför viktigt att dutrivs med att arbeta i skift (förmiddagar, eftermiddagar och helger).Din kompetensFör den här rollen krävs att du har tidigare erfarenhet av attjobba i hotellreception, gärna inom Scandic. Förmåga och vilja att arbeta medett driftsnära ledarskap. Du är trygg i ditt ledarskap och har både integritetoch säljdriv. För att passa i rollen tror vi också att du har en väl utveckladsocial förmåga och är kapabel att hantera att det händer många olika sakersamtidigt. Det är mycket viktigt att du kan förmedla ett gott värdskap tillhotellets gäster. Du är en lyhörd och prestigelös lagspelare som tar ett stortansvar för dina arbetsuppgifter och helhetsresultatet.Eftersom arbetet till stor del består av att kommunicera medgäster är goda kunskaper i svenska och engelska en förutsättning. Talar duytterligare ett språk är det meriterande.Information om tjänsten:Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid.Vi tar enbart emot ansökningar via vår hemsida. Alla ansökningarkommer att behandlas löpande och tjänsten kan tillsättas innan sistaansökningsdag, varför vi ber dig att ansöka så snart som möjligt. I dennarekrytering använder vi oss av ett enklare test om service vid urvalet.Vi ser fram emot att välkomna dig till oss på Scandic!Tidigare erfarenhet från arbete i hotellreception är ett krav.Vi når längre när olikheter bejakas. Hos oss får du utrymme att vara dig själv och utvecklas i den riktning du vill, med trygga villkor och schyssta avtal som grund. Ta med dig dina erfarenheter, ditt engagemang och ditt sätt att tänka till oss – bidra till en kultur där vi bryr oss på riktigt: om varandra, våra gäster och vår planet. Välkommen till Scandic.Delar du våra värderingar?BE A PRO BE YOU BE CARING BE BOLD

Expected salary

Location

Stockholm

Job date

Sat, 08 Mar 2025 23:06:12 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (jobsineu.net) you saw this job posting.