Team Leader till Customer Experience, IKEA Västerås

Job title:

Team Leader till Customer Experience, IKEA Västerås

Company

IKEA

Job description

Team Leader till Customer Experience, IKEA Västerås“You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you.A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many. It’s the perfect fit if you want to contribute, grow, and share. Join the team and start a better life for yourself.”LocationVästeråsEmployment typeHeltid TillsvidareDepartmentKundrelationerDeadline2024-12-01You already applied for this job.Kandidatprofil (Text) Vi söker nu en Team Leader till vår funktion Customer Experience (CX) på vårt IKEA-varuhus i Västerås.CX som funktion i varuhuset inkluderar arbetsstationerna kassan, entréerna, kundservice och leklandet Småland – det vill säga platserna för dig som älskar mötet med människor och att ge service till våra besökare – stora som små. Som en del av vårt ledningsteam för CX kommer du att spela en nyckelroll i att skapa en fantastisk shoppingupplevelse för våra kunder och att leda våra medarbetare – är det dig vi söker?VEM ÄR DUVi ser att du är en orädd och driven person. En person som vågar testa nya sätt att arbeta på och vågar göra fel längs vägen. Din förmåga att bygga relationer kommer vara avgörande. Du har en god förmåga att arbeta under högt tempo och har enkelt att ändra riktning baserat på situationens prioriteringar.Viktigaste av allt är ditt intresse för ledarskap. Denna roll innefattar personalansvar i storleken 10-15 medarbetare. Samtidigt som du brinner för att förnya och förbättra är det viktigt att inte glömma bort kärnan av vår business – våra medarbetare. Varje person är unik och har olika behov, din förmåga att anpassa ditt ledarskap till de mångas behov kommer vara viktig. Du kommer ansvara för att utmana dina medarbetare till att ta nästa steg i deras utveckling och vara närvarande under vägen.Du behöver inte ha tidigare erfarenhet av ledarskap men för att trivas i denna roll ska du ha en ambition att arbeta med ledarskap och att utveckla dina ledarskapsförmågor tillsammans med oss.Huvudansvar (Titel) En dag I ditt liv med ossHuvudansvar (Titel) Du kommer fokusera på att skapa en attraktiv och rolig shoppingupplevelse för alla våra besökare. Du kommer arbeta med att hitta sätt att aktivera våra kunder och göra ett besök på IKEA till ett utflyktsmål för hela familjen. Finns det aktiviteter under exempelvis Höstlovet som gör att våra besökare väljer att besöka oss? Kan vi kanske kan locka våra mer ungdomliga kunder med VR-gaming på möbelplan?Du kommer också arbeta med kundbemötande i flera kanaler: via vår hemsida, via år IKEA-app,sociala medier men även våra självbetjäningsstationer Upptäcka och i varuhuset – det vi kallar för Omni-Channel. Här ser vi stor potential för dig som vågar testa nya sätt att arbeta på och vågar göra fel längs vägen. Hur kan vi hjälpa våra kunder skräddarsy deras shoppingupplevelse enligt deras behov så vi kan möta de många människorna samtidigt?Gruppvison och mission (titel) Tillsammans som ett teamGruppvison och mission (titel) Såklart gör du inte detta ensam, totalt består CX av 45 medarbetare, varav 10-15 medarbetare rapporterar direkt till dig. Du kommer rapportera till vår Shoppings Experience Manager. Ditt samarbete slutar inte inom funktionen, och just din förmåga att samarbeta kommer att vara avgörande för framgång i rollen.Låt oss knyta kontakt (text) Frågor och support? Låt oss knyta kontakt!Låt oss knyta kontakt (text) Tjänsten är på heltid (38,25 timmar i veckan) och tills vidare. Sista ansökningsdag är 2024-12-01, men vänta inte med din ansökan – ansök redan idag då intervjuer sker löpande.Vid frågor angående tjänsten var vänlig kontakta rekryterande chef John Stenberg, john.stenberg1@ingka.ikea.com.
Vid frågor angående rekryteringsprocessen var vänlig kontakta Johan Rosengren på johan.rosengren3@ingka.ikea.com.Som Team Leader på IKEA följer du Handelsanställdas lön och kollektivavtal. Din lön avgörs av din ålder och vana i branschen. Utöver detta får du ett ansvarstillägg varje månad.Inom funktionen Customer Experience ingår arbete med barn i vårt lekrum ”Småland”. Vi tillämpar bakgrundskontroller för att stärka barns och ungas skydd. Om du går vidare i rekryteringsprocessen och blir erbjuden tjänsten, så kommer vi att be dig beställa ett utdrag ur belastningsregistret gällande “Arbete med barn i annan verksamhet än skola och barnomsorg 442.14”.Varmt välkommen med din ansökan!Varför du kommer att gilla ossFrån Sveriges djupa skogar har vi spridit vår kultur och värderingar världen över. I hjärtat av vårt erbjudande finns våra vackra heminredningsprodukter och -lösningar, tillverkade med omsorg om vår planet, som når miljontals kunder. I hjärtat av vår verksamhet finns våra underbara medarbetare som representerar mångfald i alla dimensioner och passion för livet hemma. Vi bidrar alla med våra unika egenskaper och vi vill växa och utvecklas tillsammans. Vår vision, ”att skapa en bättre vardag för de många människorna” inspirerar och vägleder oss i allt vi gör. Det här är IKEA.Vad vi alla har gemensamt

• Att leva våra värderingar
• Var dig själv samtidigt som du respekterar och inkluderar andra.
• Passion för heminredning
• Du bidrar samtidigt som du lär och utvecklas
• Ha roligt!

Expected salary

Location

Västerås, Västmanland

Job date

Sat, 16 Nov 2024 23:19:09 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (jobsineu.net) you saw this job posting.