Teamlead Customer Service

Job title:

Teamlead Customer Service

Company

Covetrus

Job description

Covetrus ist ein globales Tiergesundheits-Technologie-Unternehmen mit Fokus auf veterinärmedizinische Produkte, Haustiernahrung, Zubehörartikel für Hunde und Katzen sowie Praxismanagement-Lösungen für unsere Kunden. Zu unserem Kundenkreis gehören hauptsächlich Tierarztpraxen und Zoofachgeschäfte. Unsere lokale Organisation beschäftigt zurzeit ca. 85 Mitarbeitende und gehört zur internationalen Covetrus Gruppe, mit weltweit ca. 5’500 Mitarbeitenden und über 100’000 Kunden in mehr als 25 Ländern.Wir bieten Dir an unserem Standort in Lyssach per sofort oder nach Vereinbarung eine neue Herausforderung alsTeamlead Customer ServiceDeine AufgabenLeitung und Weiterentwicklung des Customer Service TeamsKoordination der Monatsrechnungen, Kundenbestellungen, Anfragen und Reklamationen innerhalb des Teams und Sicherstellung der zeitgerechten AbwicklungUnterstützung bei der Betreuung von Key Account KundenSchnittstellenmanagement zu anderen Abteilungen in der FirmaMitarbeit in strategischen Projekten der Firma sowie stetige Optimierung der Prozesse des Customer ServicesDeine QualifikationenAbgeschlossene kaufmännische BerufsausbildungFundierte Erfahrung im Kundendienst sowie FührungserfahrungFreude am Kundenkontakt und ProzessoptimierungLösungsorientierte und strukturierte ArbeitsweiseKenntnisse der MS-Office Anwendungen, sowie idealerweise Navision und CRM-System SFDCVerhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift , sehr gute Französisch und EnglischkenntnisseWas wir dir bietenFlexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeitenTierfreundlicher Arbeitsplatz: Bring deinen Hund mit ins BüroGratis Parkplatz auf dem FirmengeländeKurze Entscheidungswege und MitgestaltungsmöglichkeitenBewerbungFühlst du dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf deine vollständige Bewerbung.Covetrus is an equal opportunity/affirmative action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, gender identity, sexual orientation, race, color, religion, national origin, disability, protected Veteran status, age, or any other characteristic protected by law.

Expected salary

Location

Lyssach, Berne

Job date

Sat, 02 Nov 2024 03:38:17 GMT

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