Telefonist til Odense Universitetshospital

Tytuł pracy:

Telefonist til Odense Universitetshospital

Firma

Odense Universitetshospital

Opis stanowiska

Brænder du for at yde god service og gøre en forskel for patienter og pårørende? Så er stillingen som telefonist i Informationen på Odense Universitetshospital måske lige noget for dig.Som Telefonist er du ansat i Informationen på OUH. I Informationen varetager man opgaver i både informationen og i omstillingen, og er i den grad OUHs ansigt udadtil. Du modtager alle personlige og telefoniske henvendelser fra patienter, pårørende, kolleger på OUH og andre samarbejdspartnere. Alle henvendelser bliver håndteret venligt, professionelt og imødekommende. Vi sætter patienten først.Opgavefeltet er stort, udviklende og med udgangspunkt i patientens behov. Vi løser opgaver med fokus på patienten og for vores kolleger i klinikken i et stærkt samarbejde med de andre serviceafdelinger på OUH.
Vores opgaver udvikles og forandres løbende således vi højner den patientoplevede kvalitet og kontinuerligt forbedre for vores service med patienter og pårørende for øje.Vi søger en telefonist, der er stærkt motiveret af at sætte patienten først, yde en god service, og være en holdspiller i samarbejdet med medarbejderne i Informationen.Du indgår i et team med erfarne og fleksible kolleger, hvor du på lige fod med dine kolleger har skiftende vagter fordelt på alle døgnets timer og på alle ugens 7 dage, herunder weekender/helligdage. Den ugentlige arbejdstid vil variere igennem normperiode på 16 uger, men vil gennemsnitlig ligge på 32 timer.Du må være positivt indstillet på fleksibelt at tage ekstra vagter, da vi er en afdeling, der altid har åbent for at servicere vores patienter, borgere, kolleger og samarbejdspartnere.Hvem er vi?Som Telefonist er du ansat i Informationen i Odense som hører under Rengøring og Hospitalsservice.
Informationerne på OUH består af Informationen i Svendborg, Nyborg og Odense, hvor i alt 27 medarbejdere er ansat.
Du vil referere til funktionslederen for Informationerne på OUH.Dine arbejdsopgaver er bl.a.

• Sætte patienten først i håndtering af alle opgaver i Informationen
• Personlige henvendelser i Informationen
• Telefonomstilling i vores omstilling
• Understøttelse af beredskabsledelsen under beredskab på OUH.
• Opsyn med forhallen i/omkring Informationen i samarbejde med Patientguiderne
• Diverse administrative opgaver og ad hoc opgaver
• Bestilling af Patienttransport uden for Kørselskontorets åbningstid
• Håndtering af tekniske alarmer
• Tilkald af læger og teknikere

Arbejdstid:Fast stilling på 32 timer fordelt på dag-, aften- og nattevagter på alle ugens 7 dage, herunder weekender/helligdage. Den ugentlige arbejdstid vil variere igennem normperiode på 16 uger, men vil gennemsnitlig ligge på 32 timer.Vi ser gerne, at:

• Du er empatisk, imødekommende og har en god situationsfornemmelse.
• Du er fortrolig med IT på brugerniveau og kan anvende og søge i database-systemer
• Du har en behagelig telefonstemme samt taler og forstår dansk, engelsk og gerne tysk
• Du er bevidst om, at du er sygehusets ambassadør (stemme/ansigt udadtil)
• Du er psykisk robust, handlingsorienteret og god i pressede situationer.
• Du er bevidst om dit eget bidrag i forhold til det gode og velfungerende arbejdsmiljø herunder, at løfte opgaverne i et team, hvor service og fleksibilitet er i højsæde
• Du har en professionel tilgang til at yde service med kvalitet og empati i højsædet.
• Du kan fungere selvstændigt i et til tider hektisk miljø med mange opgaver
• Du er fleksibel og engageret samt i stand til at indgå i tværfagligt samarbejde ved akutte og højt prioriterede opgaver

Vi tilbyderEn arbejdsplads hvor vi vægter et godt arbejdsmiljø og en god samarbejdskultur højt. Hvor vi indgår i faglige fællesskaber på tværs af fagligheder, og hvor der kontinuerligt er mulighed for at forbedre og udvikle med patienterne og deres pårørende i fokus.
En arbejdsdag hvor du har mulighed for at sætte dit eget personlige aftryk på dine arbejdsopgaver, og dermed også for at udvikle dig personligt.Ansættelsessamtale:Forventes afholdt d. 19. maj 2025Løn- og ansættelsesforhold:Stillingen er ledig fra 1. juni 2025. Ved ansættelse er der 3 måneders prøvetid.Løn og ansættelsesvilkår efter gældende overenskomst med HK.Vi ser gerne at du er uddannet kontorassistent eller har stor erfaringen inden for området eller indenfor kundeservice i et call center.Yderligere informationSåfremt du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Funktionsleder Camilla Skou Pedersen på mail Camilla.skou.pedersen@rsyd.dk.OUH er Patientens Universitetshospital i Region Syddanmark. Vi varetager behandling af patienter i hospitalets nær- og regionsområde og modtager patienter fra hele landet med behov for højt specialiseret behandling inden for en række områder.OUH dækker 10 % af aktiviteten i det danske sygehusvæsen og er et af landets største sygehuse med et budget på 7,3 mia. kr., ca. 106.000 udskrevne patienter og 1,1 mio. ambulante besøg hvert år. Vi er ca. 10.000 medarbejdere, og hospitalet er beliggende i Odense, Nyborg, Svendborg og på Ærø.

Oczekiwane wynagrodzenie

Lokalizacja

Odense, Syddanmark

Data pracy

Sun, 04 May 2025 01:16:36 GMT

Aby pomóc nam śledzić nasze działania rekrutacyjne, prosimy wskazać w swoim e-mailu/liście motywacyjnym, gdzie (jobsineu.net) widziałeś tę ofertę pracy.