Ügyfélkapcsolati folyamat és kapacitás menedzsment szakértő

Job title:

Ügyfélkapcsolati folyamat és kapacitás menedzsment szakértő

Company

E.ON

Job description

E.ON Ügyfélszolgálati Kft. | Határozatlan idejű | Teljes munkaidősAz E.ON Ügyfélszolgálati Kft. Elosztói Háttériroda szervezete látja el a versenypiaci kereskedők E.ON hálózat oldali adminisztrációját, továbbá az E.ON hálózati ügyfelek felhasználási helyén végzett műszaki beavatkozások adminisztrációját.Az újonnan megalakított ügyfélkapcsolati folyamat és kapacitás menedzsment szakértő pozícióba keressük új kollégánkat az alábbiak szerint:Feladatok

• Az Elosztói Háttériroda kapacitásmérési és tervezési folyamatainak kidolgozása és egységesítése a meglévő ügyfélszolgálati jó gyakorlatok alapján
• Excel és/vagy Power BI alapú riportok, elemzések és kimutatások készítése a vezetői döntéshozatal támogatása céljából
• Adatalapú hatékonyságnövelési lehetőségek azonosítása, prezentálása részletes számításokkal
• Riportok és kimutatások automatizálásának tervezése Excelben, illetve további elemző eszközökkel
• Üzleti folyamatok fejlesztésének támogatása számokkal és adatelemzésekkel
• Szoros együttműködés vezetői szintekkel és elemző munkatársakkal az eredmények értelmezése érdekében
• Folyamatok standardizálása, egyszerűsítése és javaslatok kidolgozása veszteségcsökkentésre
• Piaci trendek és adatvezérelt fejlesztési lehetőségek folyamatos elemzése

Elvárások

• Egyetemi vagy főiskolai végzettség
• Legalább 3 év szakmai tapasztalat
• Haladó szintű Excel-tudás (pl. komplex függvények, pivot tábla, makrók ismerete előny)
• Magabiztos, analitikus gondolkodás és adatelemző készség
• Képesség a vezetői szintű egyeztetésekre és adatalapú érdekérvényesítésre
• MS Office programcsomag magas szintű használata
• Önálló, strukturált munkavégzés és problémamegoldó képesség
• Kiváló kommunikációs készség szóban és írásban egyaránt

Előnyt jelent

• Gazdasági, pénzügyi, matematikai, vagy üzleti elemzői végzettség
• Programozási ismeretek (pl. Python, Visual Basic vagy Excel makrók készítése)
• Adatbázis kezelési ismeretek (SQL, MySQL)
• Korábbi tapasztalat riporting vagy üzleti elemzés területén

Amit kínálunk

• Éves bruttó 550.000 Ft Cafeteria keret
• Teljesítmény alapú éves bónusz
• Áramdíj kedvezmény
• Biztosítás magánegészségügyi vizsgálatokra
• Csoportos élet- és baleset biztosítás
• Kedvezményes üdülési és sportolási lehetőség

Szeretnénk jelezni, hogy a beérkezett önéletrajzok feldolgozása és az első körös telefon interjúk január első felében fognak megtörténni. Köszönjük a türelmed.Munkavégzés helye: Pécs, Malomvölgyi út. 2.Pozíció azonosító: 233627KapcsolatEl tudod képzelni magad a fenti pozícióban? Várjuk pályázatodat, alakítsuk együtt a jövő energiavilágát! Látogass el karrieroldalunkra is, ahol hasznos információkat találsz a kiválasztási folyamatunkkal kapcsolatban.Együtt alakítjuk a jövő energiavilágát!Az új E.ON vállalatcsoport az európai energiahálózatok és az energiával kapcsolatos infrastruktúra egyik legerősebb üzemeltetője, és korszerű ügyfélmegoldások szolgáltatója több mint 50 millió ügyfél számára. Összesen több mint 75 000 munkatársunk van 15 országban. Így ideális helyzetből segíthetjük elő az európai energiafordulatot. Két fenntartható növekedési területre összpontosítva, és az innogy felvásárlásával az E.ON teljes mértékben elkötelezi magát az energiavilág alapvető átalakulása mellett. Európa egyik legnagyobb energetikai szolgáltatójaként aktívan vezetjük az energiafordulatot Magyarországon és Európában. A két vállalat szakértelmének egyesítése az E.ON-t úttörővé teszi az új és innovatív energiamegoldások kidolgozásában, és lehetővé teszi, hogy az energiaszektor legtehetségesebb munkatársai dolgozzanak nálunk.A kiválasztási eljárás során az E.ON egyenlő esélyeket biztosít minden jelentkező számára nemzetiségre, korra, nemre, fogyatékosságra, illetve megváltozott munkaképességre való tekintet nélkül. A mi feladatunk az egyenlő esélyű részvétel technikai feltételeinek biztosítása. Kérjük, erre vonatkozó igényedet jelezd a pályázatodban.Kövess minket

Expected salary

Location

Pécs, Baranya

Job date

Thu, 19 Dec 2024 06:17:29 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (jobsineu.net) you saw this job posting.