Randstad
Job title:
Ügyfélkapcsolati specialista
Company
Randstad
Job description
Ügyfélszolgálat, call centerügyfélszolgálati munkatársKapcsolattartás a vevőkkel, beérkező megkeresések (rendelések, reklamációk, információk) kezeléseÜgyféligények és elvárások folyamatos monitorozása, vevői auditokon és látogatásokon való részvételVevői megrendelése rögzítése ERP rendszerben, szoros együttműködés a gyártási és logisztikai csapatokkalSzállítások ütemezése és nyomon követése, valamint a szükséges dokumentációk előkészítéseÜgyfélpanaszok és reklamációk kezelése, továbbítása a minőségbiztosítási csapat felé, problémamegoldás koordinálásaÜgyféladatok és rendelési információk naprakészen tartása ERP és CRM rendszerekben, heti/havi riportok készítéseFolyamatos kapcsolattartás az értékesítési, gyártási és logisztikai részlegekkelRészvétel belső folyamatfejlesztési projektekben, vevői elégedettség nyomon követése és javítására javaslatok megfogalmazása
- Legalább 2-3 év tapasztalat ügyfélszolgálati pozícióban
Magabiztos, folyékony angol nyelvtudásMinimum középfokú végzettség * B kategóriás jogosítvány és saját autóKiváló kommunikációs és problémamegoldó készségÜgyfélközpontú gondolkodásmód, proaktivitás * Magabiztos számítógépes ismeretekHosszútávú fejlődési és előrelépési lehetőségCafeteria juttatásMunkábajárási támogatásAktív részvételi lehetőség a belső folyamatok kialakításábanStabil, nemzetközi háttér és támogató csapat
Expected salary
Location
Ecser, Pest
Job date
Fri, 25 Apr 2025 07:52:50 GMT
To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (jobsineu.net) you saw this job posting.