Vil du jobbe med teknologi i forkant av helsesektoren?

Job title:

Vil du jobbe med teknologi i forkant av helsesektoren?

Company

Ascom Norway AS

Job description

I over 160 år har Ascom drevet med innovasjon. Med over 1300 ansatte er vi en global leverandør av IKT- og mobilitetsløsninger som fokuserer på å utvikle forretningskritiske, sanntidsløsninger for miljøer der mobilitet, stabilitet og tid er sentrale faktorer.Du har sannsynligvis dratt nytte av en Ascom-løsning uten å vite det. Våre løsninger fungerer bak kulissene som for eksempel klinisk kommunikasjon og alarmer på sykehus, velferdsteknologi i eldreomsorgen og mobile alarmsystemer. Vi er med på å digitalisere helsesektoren i Norge og sammen med våre kunder bygge fremtidens sykehus. Løsningene våre sørger for at både pasienter og personell føler seg tryggere. Med andre ord er det å jobbe hos oss er en seriøs og spennende oppgave — derfor ansetter vi de aller beste og gjøre vårt ytterste for å beholde og styrke dem!I Ascom Norge er vi totalt 50 gode kollegaer, hvor over 40 av disse er lokalisert på Oslo-kontoret og resten ved vårt kontor i Trondheim. Mange av våre kollegaer har omfattende kompetanse og langvarig ansiennitet, og er de dyktigste innen sitt fagfelt. Din karriereutvikling gjennom samarbeid og opplæring er viktig for oss, i tillegg til at du vil få muligheter til å være med på globale og lokale initiativer og prosjekter internt. Du vil bli en del av en hyggelig og initiativrik gjeng som er glad i sosiale aktiviteter som blant annet padel, deltakelse i Holmenkollstafetten, årlige kick-off samlinger med våre nordiske kollegaer og andre morsomme festligheter.Vi ser nå etter en ny kollega til vårt Customer Care team i rollen som Support Engineer/Supportingeniør. Du vil bli en del av et ambisiøst team på 10 kollegaer som jobber tett sammen med prosjektavdelingen om å gi kundene våre den beste støtten og utmerket oppfølging på deres driftssystemer.I rollen som Servicetekniker ønsker vi å gi deg en førstehåndsopplevelse på hvordan det er å jobbe med teknologi som er i forkant av helsesektoren, og hvordan vi gjør en forskjell og har en innvirkning på livene i samfunnet. Dine ansvarsområder og arbeidsoppgaver:

• Håndtering av tekniske hendelser med varierende vanskelighetsgrad, servicebestillinger og årskontroller hos kunder i drift. Både onsite hos kunden og via fjernsupport/remote.
• Feilsøke og rette feil, både på HW (hardware) og SW (software).
• Sikre høy kundetilfredshet med utmerket oppfølging, dokumentasjon og rapportskriving.
• Overholdelse av rask responstid og løsningstid, samt god kommunikasjon med kunden og en positiv holdning.
• Håndtere systemer basert på kritisk kommunikasjon og høy sikkerhet
• Samarbeid med andre teknikere i teamet.
• Test og oppgraderinger av våre kundeløsninger.
• På sikt delta i 24/7 vaktordning.

Vi ser etter deg som har:

• Minimum 2+ års erfaring med teknisk kundeservice, brukerstøtte eller som tekniker. Gjerne hands-on.
• Du har gjerne erfaring med Jira, ServiceDesk eller ServiceNow.
• Om du er nyutdannet bør du ha fagbrev som IKT/Dataelektroniker.
• Du må kunne sikkerhetsklareres, og ha førerkort klasse B.
• Innstilt på reisevirksomhet — primært på Østlandsområdet, men vi har kunder i hele Norge.

Erfaring og kompetanse:

• Forstå tekniske spesifikasjoner og muligheter for relevante nøkkelsystemer og løsninger.
• Kjennskap til telekommunikasjon og IP nettverk.
• Feilsøking og feilretting både på HW og SW.
• Sterk kundeservicekompetanse og evne til å skrive gode rapporter.
• Analytisk, strukturert og kvalitetsbevisst.
• God samarbeidspartner, men også selvstendig med god evne til å planlegge din egen arbeidsdag og overholde tidsfrister.
• Lærer raskt, med tilhørighet og interesse for tekniske og IT-relaterte emner.
• Flytende norsk og gode engelsk kunnskaper, skriftlig og muntlig.

Vi kan tilby:

• En variert og lærerik arbeidshverdag.
• Konkurransedyktige betingelser og firmabilordning.
• Veldig god helseforsikring og pensjonsordning.
• Fult dekket foreldrepermisjon og sykepenger.
• Månedlig stønad til treningsmedlemsskap.
• Sosiale arrangementer med hyggelige kollegaer og et godt arbeidsmiljø.
• Fleksibilitet til å jobbe hjemmefra ved behov.
• Flotte lokaler på Alnabru, med gode parkeringsforhold og tett på kollektiv transport (2 min til Alna togstasjon).

Er du interessert i å bli en del av teamet? Vi ser frem til å motta din søknad.For å lære mer om hva vi gjør, sjekk ut: www.ascom.comOm bedriftenVår rådgivning og teknologi støtter komplekse arbeidsplasser med å få oversikt over ressurser og å jobbe effektivt sammen. Vi vil hjelpe våre kunder med å forbedre kommunikasjon og planlegging, slik at de ansatte kan utføre oppgaver enkelt og intelligent og oppleve økt trivsel og sikkerhet.Våre løsninger oppstår i en strategisk og utviklende samarbeid med ledelse og fagfolk, og involverer både partnere og sluttbrukere.Ascom er verdens ledende leverandør av trådløse kommunikasjonsløsninger inkludert håndtering av alarmer og tidskritisk informasjon herunder for eksempel hjertestans, traumealarmer og personsikkerhet. Løsningene er basert på alarmsendere, personsøkere og trådløs IP-telefoni. På verdensbasis har Ascom installert mer enn 75 000 systemer i sykehus, eldreomsorg, psykiatri, kriminalomsorg, industri og varehandel.Ascom (Norway) er en del av Ascom Nordic som igjen er en del av Ascom Wireless Solutions, som eies av det sveitsiske børsnoterte konsernet Ascom (Swiss) AG. Konsernet har 11 datterselskaper med mer enn 1800 ansatte og en årlig omsetning på ca. 2,6 milliarder kroner. I Ascom Nordic er vi 150 ansatte, hvorav 50 i Norge med kontorer i Oslo og Trondheim.SektorPrivatNettsted

Expected salary

Location

Oslo

Job date

Sat, 14 Dec 2024 23:01:30 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (jobsineu.net) you saw this job posting.